롯데카드 해지 도전기! 결국 성공한 후기와 팁 총정리

롯데카드 해지 한 번 하려다 화병 날 뻔한 경험, 공유해볼게요.

저는 아이 학습지와 제휴되어 있던 롯데카드를 사용했는데, 학습지 계약이 끝나면서 해지하려고 했습니다.

그런데… 이게 생각보다 너무 어려운 겁니다. 다른 카드사에 비해 롯데카드 해지가 유독 까다롭다는 말이 사실이더군요.

결론부터 말씀드리면,

그리고 꼭 기억하세요. 확인 전화는 02-1588-5100으로 오기 때문에, 혹시 스팸 차단 설정이 돼 있다면 미리 풀어두셔야 합니다.

롯데카드 모바일 해지

모바일 해지는 가장 간단한 방법이기는 하지만 보유한 롯데카드가 여러장이고 그중 일부만 해지하고 싶을때 가능합니다.

한장을 보유하고 있다면 완전 최종해지에 해당하므로 모바일앱에서는 진행되지 않습니다.

[로그인] → [전체] → [MY] → [카드정보관리] → [카드해지신청]→[카드 선택] → [해지 사유 입력] → [카드해지]

순서로 진행하면 됩니다.

이때 결재 금액이 남아있거나 분할납부 등이 납아잇으면 해지가 안되므로 즉시 결제를 눌러 싹 정리해 주셔야 합니다.

저는 한장이었는데 모르고 끝까지 시도해봤다가 “홈페이지 또는 고객센터로 하라”는 안내창만 보고 1차로 빡!

고객센터는 아무리 전화해도 연결이 안되서 홈페이지에서 두번째 시도를 해봤습니다.

[롯데카드 홈페이지] → [MY] → [카드정보관리] → [카드해지신청]

카드 번호, 유효기간, CVC까지 입력하고 신청했는데 또 불가 안내창이 뜨더군요. 상담 예약만 가능했고, “5일 안에 연락을 주겠다”는 문자가 도착… 2차로 빡!

결국 마지막 방법, ARS 고객센터(1588-8100)로 전화를 했습니다.

‘오늘은 통화량이 많아…’ 그러던가 말던가 화가 나서 오늘 안에 끝장을 보고야 말겠다는 생각밖에 안들었어요.

개인회원(1번) → 안내음성(2번) → 본인확인(1번) → 비밀번호 입력 → 해지(3번) → 해지신청(3번) → 상담사연결(3번)

10분정도 들고 있었더니 상담사가 연결되었는데요. 하지만 상담사가 “해지 담당이 아니라 예약만 가능하다”는 말만 하고 전화를 끊더군요. 헛웃음만 나오더라고요.

저녁 6시 넘어서 담당자에게 전화가 왔는데, 제가 스팸 차단을 해놔서 못 받았습니다.

1588-8100을 풀어 놨는데 02-1588-8100으로 전화가 와서 차단에 걸렸어요.

차단을 풀고 다음날 9시 땡 하자마자 전화 했더니 바로 연결 되었어요.

역시나 해지 시키지 않기 위해 말도 안되는 말들을 하더라구요..

연회비가 월말까지 납부되어 있는데 아깝지 않냐? 교통카드로 이용해서 미납금이 있는 것 같다등등

연회비는 쓴 달만 계산해서 환불되는거 아니냐니까 맞대요.. 먼 소린지…

저 대중교통 이용한지 5년 넘었다니까 … 웅얼웅얼

나름 단호한 어투로 말한다고 했는데 역시 호구필이 났나 봅니다.. ㅎㅎ

여러분은 처음부터 단호하게 요구하세요..

미결제 금액 있으면 해지 불가. 모바일앱에서 ‘즉시결제’로 먼저 정리하세요.

모바일·홈페이지는 일부 해지만 가능, 최종 해지는 상담원 연결 필수.

확인전화는 02-1588-5100으로 오므로 스팸 차단해제 필요.

오전에는 대기시간이 짧아 빠르게 연결됩니다.

상담원에게는 친절하지만 “해지 원한다”는 의사 확실히 전달하지 않으면 별별 이야기를 듣게 됩니다.

롯데카드 해지하려다 정말 뒷목 잡을 뻔했네요.

정리해보면, 카드가 한 장뿐이라면 무조건 고객센터 상담원 연결 필수이고, 스팸 차단 설정 꼭 풀어두세요.

처음부터 단호한 태도로 말씀하셔야 시간 낭비, 감정 소모를 줄일 수 있습니다.

저처럼 오기로 하루를 헛되이 보내지 마시고, 처음부터 차분하고 확실하게 해지 성공하시길 바랍니다!