넷플릭스를 시청하다 보면 간혹 오류코드와 함께 재생이 중단되거나 앱이 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다.
그중에서도 자주 오류가 발생하는 넷플릭스 오류코드 E100, E109 원인과 해결방법에 대해 정리해보겠습니다.
넷플릭스 오류코드 E100
원인
위 메시지와 함께 오류코드 tvq-pd-101(E100)또는 tvq-pb-101(2.10.0)이 표시될 수 있습니다.
이 오류는 디바이스에 저장된 캐시나 데이터 충돌로 인해 넷플릭스가 정상적으로 작동하지 않을 때 발생하는 코드입니다.
기기에 남아 있는 임시 데이터나 네트워크 환경 문제 등이 원인일 수 있습니다.
해결 방법
디바이스 재부팅
- 디바이스를 끕니다. 디바이스에 전원 케이블이 있는 경우 이를 분리합니다.
- 디바이스의 전원을 완전히 꺼야합니다. (절전 모드나 대기모드 아님)
- 디바이스를 종료한 상태에서 15초 동안 기다립니다.
- 디바이스 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
이 오류는 안드로이드 TV, 스트리밍 미디어 플레이어 또는 셋톱박스 와 같은 안드로이드 디바이스에서만 발생합니다.
이 오류가 계속 표시되는 경우, 이는 넷플릭스에서 회원이 사용 중인 디바이스를 지원하지 않음을 의미하므로 넷플릭스를 계속 시청하려면 다른 디바이스를 사용해야 합니다.
넷플릭스 오류코드 E109
원인
이 메시지는 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 함을 의미합니다.
해결 방법
디바이스 전원을 끈 다음 다시 켜기
- 스마트폰 또는 태블릿 전원을 끕니다. 디바이스가 잠긴 것이 아니라 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
- 전원을 다시 켭니다.
- 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 오류
그외 넷플리스 오류는 넷플릭스 고객센터 > 문제해결 > 오류코드 에 들어가 확인하거나 상단의 검색창에 오류코드를 입력하면 확인할 수 있습니다.
마치며
넷플릭스 오류코드는 단순한 일시적 네트워크 문제부터 앱, 브라우저, 디바이스의 설정 문제까지 다양한 원인이 있을 수 있습니다.
특히 E-100, E-109 오류는 위의 방법으로 대부분 해결이 가능하니, 하나씩 차분하게 점검해 보시기 바랍니다.